CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET MENTIONS LEGALES

MENTIONS LÉGALES :

En vertu de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.la-savonniere-du-moulin.fr l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

Propriétaire : La Savonniere Du Moulin (SIRET: 751012535 00017)
Agence de création : SenDiX Interactive (SIRET: 801868431 00033)
Responsable de publication : La Savonniere Du Moulin
Développeur(s) : WUILLAUME Maxime (w.maxime@sendix-interactive.com)
Hébergeur : 1&1

1° FRAIS DE PORT ET D’EMBALLAGE :

Pour tout commande à partir de 45 euros, les frais de port et d’emballage vous sont offerts pour la France, pour le reste de l'europe les frais de port sont offert à partir de 90€ d'achats.. Dans les autres cas, ils seront d’un montant forfaitaire de 6.85 euros HT par commande. Ces frais sont affichés avant la validation de votre commande ou pour le reste de l'Europe un forfait de 15€ est appliqué.

Dans le cas d’une expédition de votre commande en dehors de l'Europe les frais de port sont offert dès 200€ d'achats sinon un forfait de 30€ est appliqué, sinon pour les contrées très éloignées les frais réels en vigueur sont appliqués et vous seront communiqués soit par :

- Mail que vous nous aurez communiqué sur la fiche de contact sur site.

- Téléphone : 03.29.89.82.60/06 84 90 46 33.

Courrier :

LA SAVONNIERE DU MOULIN 

Moulin de Chantraine

55140 ST Germain sur Meuse

2° DÉLAIS DE LIVRAISON :

Notre délai de livraison est d’une manière générale de 3 à 5 jours ouvrables.

Les commandes sont confiées à LA POSTE  ou à un transporteur.

La saisie de l'adresse de livraison étant de votre responsabilité , en cas d'erreur d'adresse , nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de votre commande . Nous vous remercions donc de bien en vérifier l'exactitude . 

Ces délais s’appliquent à une livraison en France Métropolitaine uniquement.

En cas de Colissimo , nous vous communiquerons le numéro d’identification de l’expédition par mail afin que vous ayez la possibilités de suivre l’acheminement de votre colis sur le site www.laposte.fr/colissimo. Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, la Poste vous laisse un avis dans votre boîte aux lettres afin que vous puissiez retirer votre colis dans votre bureau de Poste.

Dans le cas d’un transporteur il est indispensable que vous soyez présent pour réceptionner votre colis et c’est pour cela que nous nous mettrons d’accord sur une date précise qui vous convienne ou une mise à disposition dans un relais colis.

La Savonnière du Moulin mettra tout en œuvre pour respecter les délais de livraison des savons que vous avez commandés.

Cependant, le dépassement du délai de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts, retenues ou annulation de commande.

3° DISPONIBILITÉ DES PRODUITS :

Le logiciel de commande sur notre site ne peut valider que les savons ou cosmétiques disponibles. Si l’un n’est plus en stock, vous le visualiserez lors de la saisie de votre commande.

4° PAIEMENTS :

Différents moyens de paiements vous sont proposés :

Par PayPal :  Visa / Mastercard, le montant de votre commande sera débité lors du passage de la commande.

Par chèque postal ou bancaire, dès réception de votre règlement nous expédions votre commande.

5° GARANTIE :

Les savons de la Savonnière du Moulin étant élaborés à partir de matières premières bio et de lait frais d’ânesses sont des produits artisanaux. Les savons de La Savonnière du Moulin doivent être conservés à l’abri de l’humidité (un savon humide devient poisseux), d’une température trop élevée (+ de 25° les huiles contenues dans les savons supportent mal la chaleur) ou d’une luminosité trop intense (le blanc devient jaune, les couleurs passent) . Ainsi seront donc exclus de la garantie les savons qui n’auraient pas été stockés dans les conditions précitées. Pour tout autre désagrément, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions répondre à votre attente.

6° DÉLAI LÉGAL DE RÉTRACTATION – RETOURS – MODALITÉS :

Nous souhaitons votre entière satisfaction sur les savons que vous nous commandez.Conformément à la loi du 6 janvier 1988, vous disposez d’un délai de rétraction de sept jours francs à compter de la réception de votre commande pour retourner les savons pour échange ou remboursement.

En cas d’exercice du délai de rétractation, La Savonnière du Moulin est tenue au remboursement à votre profit des sommes que vous avez versées, sans pénalités à l’exception des frais de port et d’emballage.

Au delà du délai de rétractation, tout retour de savon, qu’il intervienne au titre de la garantie ou d’une réclamation, fera l’objet d’un accord entre l’acheteur et LA SAVONNIERE DU MOULIN.

Les frais de port seront à la charge de l’acheteur, sauf si le retour intervient dans le cadre de la garantie.

Les savons devront être retournés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, accompagnés d’une copie de la facture à :

 LA SAVONNIERE DU MOULIN

Moulin de Chantraine

55140 St Germain/Meuse

LA Savonnière du Moulin reste à votre écoute au 03.29.89.82.60/06 84 90 46 33 pour trouver la solution qui vous conviendra.

7° RESPONSABILITÉ :

La production de LA SAVONNIERE DU MOULIN est soumise à un rigoureux système de contrôle de qualité, les savons sont élaborés sous contrôle pharmaceutique et des testes de laboratoire sont effectués régulièrement par www.lesmaitressavonniers.com